شرایط مرجوعی و تعویض
آخرین به‌روزرسانی: آبان ۱۴۰۵
چه مواردی قابل بررسی است؟
- دریافت کالای اشتباه (متفاوت با سفارش).
- آسیب‌دیدگی یا نشتی کالا در مسیر ارسال.
مهلت و روش اطلاع
تا ۷ روز پس از تحویل، موضوع را با شماره‌ی سفارش و عکس یا فیلم از بسته و کالا از طریق تلفن یا واتس‌اپ اطلاع دهید. پس از بررسی، نتیجه (تعویض، یا بازگشت وجه در صورت امکان‌پذیر نبودن تعویض) به شما اعلام می‌شود.
شرایط کالای مرجوعی
- کالا باید دست‌نخورده، پلمپ و در بسته‌بندی اصلی باشد.
- به‌دلیل رعایت بهداشت، محصولات بازشده یا استفاده‌شده و لوازم برقی استفاده‌شده قابل مرجوع نیستند.
هزینه‌ی ارسال مرجوعی
اگر اشتباه یا آسیب از سوی فروشگاه یا ناشی از بسته‌بندی باشد، هزینه‌ی ارسال مرجوعی با فروشگاه است و در سایر موارد بر عهده‌ی خریدار.
بازگشت وجه
در موارد تأییدشده، مبلغ کالا به همان روش پرداخت یا به حسابی که معرفی می‌کنید بازگردانده می‌شود. زمان نشستن وجه بسته به بانک و درگاه پرداخت متفاوت است. اگر کالا ناموجود بوده و سفارش لغو شود، مبلغ پرداخت‌شده به‌طور کامل بازگردانده می‌شود.