قوانین و مقررات خرید

۱. تعاریف

«فروشگاه» یعنی خانه‌ی کراتین غفوری و سایت ghafoorihomekeratin.ir. «مشتری» هر شخصی است که از طریق سایت، تلفن یا واتس‌اپ سفارش ثبت می‌کند. استفاده از سایت و ثبت سفارش به معنی پذیرش این قوانین است.

۲. ثبت سفارش و قیمت

• سفارش از طریق سبد خرید سایت یا تماس تلفنی/واتس‌اپ ثبت می‌شود.
• قیمت‌ها به تومان و برای هر عدد است. قیمت ممکن است بدون اطلاع قبلی تغییر کند؛ قیمت قطعی همان مبلغی است که هنگام ثبت سفارش در سبد نمایش داده می‌شود و در سفارش ثبت می‌گردد.
• مبلغ نهایی سفارش‌هایی که از طریق سایت ثبت می‌شوند در سمت سرور فروشگاه محاسبه می‌شود؛ تغییر قیمت در مرورگر روی سفارش اثری ندارد.
• برای سفارش‌های عمده یا کالاهایی که قیمتشان درج نشده، با فروشگاه تماس بگیرید.

۳. پرداخت

• پرداخت آنلاین: پرداخت در صفحه‌ی امن درگاه پرداخت بانکی (زرین‌پال) انجام می‌شود. اطلاعات کارت بانکی شما فقط در صفحه‌ی درگاه وارد می‌شود و در سایت فروشگاه دیده یا ذخیره نمی‌شود. مبلغ در درگاه به ریال نمایش داده می‌شود (هر ۱ تومان برابر ۱۰ ریال).
• سایر روش‌ها: برای سفارش‌های هماهنگ‌شده با تلفن یا واتس‌اپ، روش پرداخت (مثل کارت‌به‌کارت یا واریز بانکی) هنگام تأیید سفارش اعلام می‌شود.
• سفارش پس از تأیید پرداخت آماده‌ی ارسال می‌شود.
• اگر مبلغی از حساب شما کسر شد ولی سفارش تأیید نشد، مبلغ طبق زمان‌بندی بانک و درگاه به حساب شما بازمی‌گردد؛ در صورت نیاز با کد پیگیری سفارش با ما تماس بگیرید.

۴. موجودی و مهلت پرداخت

• موجودی کالا لحظه‌ای تغییر می‌کند. برای سفارش پرداخت آنلاین، کالا فقط برای مدت کوتاهی (حدود ۳۰ دقیقه) برای شما نگه داشته می‌شود و پس از آن سفارش به‌صورت خودکار منقضی می‌شود.
• اگر پس از ثبت یا پرداخت معلوم شود کالا موجود نیست، موضوع به شما اعلام می‌شود و می‌توانید سفارش را اصلاح یا لغو کنید. در صورت لغو، مبلغ پرداخت‌شده به‌طور کامل بازگردانده می‌شود.

۵. کد پیگیری و وضعیت سفارش

پس از ثبت سفارش یک کد پیگیری (مثل GH-XXXXXXXX) به شما نمایش داده می‌شود. وضعیت سفارش را از صفحه‌ی پیگیری سفارش ببینید. وضعیت‌ها: ثبت شده، در انتظار پرداخت، پرداخت شده، در حال آماده‌سازی، ارسال شده، تحویل شده، لغو شده یا منقضی شده.

۶. اطلاعات محصولات

توضیحات محصولات بر اساس برچسب روی بسته و معرفی تولیدکننده نوشته شده است. نتیجه‌ی استفاده به نوع و وضعیت مو و رعایت دستور مصرف تولیدکننده بستگی دارد. پیش از استفاده، دستور مصرف روی بسته را بخوانید و در صورت حساسیت، ابتدا روی بخش کوچکی آزمایش کنید.

۷. حل اختلاف

در صورت هر مشکل یا اختلاف، ابتدا از طریق تماس یا واتس‌اپ با فروشگاه در میان بگذارید تا بررسی شود. موارد حل‌نشده مطابق قوانین جمهوری اسلامی ایران پیگیری می‌شود.

۸. تغییر قوانین

فروشگاه می‌تواند این قوانین را به‌روزرسانی کند. نسخه‌ی معتبر، همین صفحه با تاریخ آخرین به‌روزرسانی است.

مشخصات فروشنده